FORO SOBRE EL SECTOR TURÍSTICO ORGANIZADO POR ALICANTE PLAZA Y PATROCINADO POR YOIGO-EL CENID

MindDen actúa como integrante del foro “Destinos turísticos seguros y soluciones tecnológicas” en el Invat·tur

22 junio 2021

El debate se ha organizado en 2 mesas moderadas por el director de Alicante Plaza, Miquel González. A la 9:00h, ha dado comienzo la primera de ellas integrada por representantes de empresas que han debatido sobre el papel que desempeñan las soluciones tecnológicas para mejorar la estancia de los visitantes y qué soluciones tecnológicas se han aplicado a las empresas Turísticas y de hostelería para convertir a la Costa Blanca en un destino turístico seguro. Tras un breve descanso, se ha dado paso a la segunda mesa de debate en la que se ha expuesto la situación actual del sector turístico, y de alicante como destino seguro, así como las medidas a implantar para mejorar su competitividad y recuperación post Covid.

 

MindDen, como empresa tecnológica con sede en Alicante y alcance nacional, representada por nuestro director de operaciones Roberto Melero, ha formado parte de la primera mesa de debate junto a Manuel Palomar, director de Cenid; Robert Aldabo, Head channels de Yoigo Empresas; Javier Mira, CEO de FacePhi; y José Bort, CEO de Eventscase.

En su exposición, Roberto Melero, ha reclamado que más que el papel que desempeñan las soluciones, se debería preguntar, qué papel deben desempeñar las soluciones tecnológicas para mejorar la estancia de los visitantes. Su respuesta ha sido clara y directa “facilitar la vida al viajero, que ahorre tiempo, que todo sea más sencillo”. Y esto es lo que se hace en MindDen, participar con sus partners en el desarrollo de soluciones con este objetivo. “Pensemos en la situación en la que mientras esperamos para embarcar en un avión, reservamos un coche online y cuando llegamos a nuestro destino, podemos abrirlo y arrancarlo con el móvil; al salir o volver al parking, reconoce nuestra matrícula, levante la barrera y, con un simple sistema de reconocimiento de imágenes, valida que el coche está en buenas condiciones. Es simple, hacer la vida fácil, eso es lo que mejora la estancia de los visitantes”, recalca Melero.

 

Soluciones tecnológicas aplicadas por MindDen a empresas turísticas y de hostelería

En MindDen, “hemos ayudado en la realización de soluciones tecnológicas, quizá no tan perceptibles por el turista, pero sí por el sector del turismo”.

Roberto señala que otra de las herramientas utilizadas por MindDen está enfocada en la automatización de los procesos en la hostelería. Se trata de la toma de comandas o la comunicación con la cocina de forma digital la cual facilita los procesos, creando así locales más conectados. “Las nuevas tecnologías permiten ser mucho más rápidos y eficientes”. MindDen está inmerso inmersos desde hace algunos años en la continua evolución de soluciones para el sistema logístico de alimentos veraniegos a los puntos de restauración, con optimización de rutas y estimación de necesidades y reposición, etc. “Y lo más perceptible por el sector turístico, nuestra contribución soluciones que hacen posible la consulta y visualización del estado y calidad de nuestras playas”.

Si por el contrario hablamos de innovación que afecta directamente a la experiencia del viajero, entra en juego la tecnología biométrica. La biometría sí se puede aplicar en el sector turístico y mejora la experiencia del usuario. El reconocimiento facial se aplica, por ejemplo, para verificar la identidad del cliente al hacer el check-in en un hotel, entre otros muchos usos.

 

Las soluciones adoptadas, ¿son puntuales o continuarán en el tiempo?

Las necesidades poco van a variar en el medio plazo, pero sí las percepciones y los gustos, y eso es lo que nos indicará el camino de las futuras innovaciones, la tecnología será siempre el medio para conseguirlo. Es por esto que pensamos que estas soluciones han llegado para quedarse y para evolucionar. Si algo nos ha enseñado la pandemia es que tenemos que ser ágiles ante el cambio y la tecnología es la herramienta que nos va a permitir serlo.

“En MindDen creemos que lo importante de las soluciones tecnológicas no es tanto su durabilidad sino su rápida adaptación a la realidad. Nosotros fuimos de los primeros que planteamos una solución de rastreo de Covid, que al final no vio la luz por la problemática en la gestión de datos personales y la necesidad de la participación de organismos oficiales. Pero es a esto a lo que nos referimos, en el rápido intento de actuar y, en este caso, mitigar una dura situación para todo un sector en particular y la sociedad en general”, finaliza Roberto.