CÓDIGO ABIERTO
¿Qué sabes del Modelo de Spotify?
18 abril 2024
La empresa de tecnología musical más popular nos muestra cómo ha transformado la metodología ágil y cuáles son sus elementos clave para desarrollar su propia estrategia para coordinar el trabajo en equipo.
ADAPTACIÓN Y EVOLUCIÓN
Uno de sus principios se basa en tener reglas al principio, pero luego romperlas y crear unas mejor adaptadas a las necesidades de sus equipos y su negocio.
ORGANIZACIÓN
Conceptos como squad, tribu o gremio aparecieron en el campo de las metodologías ágiles.
Spotify es el servicio de suscripción de transmisión de audio más importante y conocido del mundo, y cuenta con unos 600 millones de usuarios según Statista. En parte, su éxito se debe a la estrategia de organización del trabajo para mejorar la agilidad del equipo. Una metodología que ha recorrido el mundo y ha influido en muchas empresas de tecnología. A día de hoy se conoce como el modelo Spotify.
¿Qué es el modelo de Spotify?
Es un enfoque autónomo impulsado por las personas para escalar la agilidad en una organización. En otras palabras, es un ejemplo de coordinación de varios equipos para el desarrollo de las aplicaciones y sistemas que dan soporte a su modelo de negocio.
Esta manera de organizarse ha ayudado a Spotify y a otras organizaciones a aumentar los niveles de innovación y productividad al centrarse en la autonomía, la comunicación, la responsabilidad y la calidad.
El modelo de Spotify fue reconocido por primera vez en 2012 después de que Henrik Kniberg y Anders Ivarsson publicaran un documento técnico SpotifyScaling que detalla cómo abordaron la agilidad. A la vista de los resultados y la popularidad que obtuvo este modelo se enmarca dentro del ámbito de la transformación ágil.
Este aboga por la autonomía de los equipos (o escuadrones) para que cada uno de ellos elija su marco (por ejemplo, scrum, kanban, scrumban, etc.). Los escuadrones se organizan en tribus y gremios para mantener la coordinación entre las personas y enriquecer el conocimiento en común.
Su organización y elementos clave
1. SQUAD (Escuadrones)
De manera similar a un equipo de scrum, el escuadrón es un equipo autónomo e interdisciplinar (normalmente de entre 6 y 12 miembros) que dispone de todas habilidades y herramientas para diseñar, desarrollar, probar y poner en producción. Cada escuadrón tiene un objetivo único que guía el trabajo que se realiza, un orientador ágil (Agile Coach) para brindar apoyo y un propietario del producto (Product Owner) para las indicaciones. El escuadrón determina qué marco o metodología ágil se utilizará.
2. TRIBE (Tribu)
Cuando varios escuadrones se coordinan entre sí en la misma área de funciones, forman una tribu. Las tribus cuentan con un responsable que promueve la coordinación y la colaboración entre los escuadrones (suelen constar de entre 40 y 150 personas).
Asimismo, los líderes o responsables prestan mucha atención a las dependencias de los squads y analizan hasta qué punto esas dependencias están bloqueando o ralentizando el flujo de trabajo.
También surge la formación de un trío para cada tribu cuando hay un diseño, un área de producto y un jefe. Del mismo modo, la combinación de tres tríos (9 personas) dará lugar a la llamada alianza que estará liderada por producto, diseño y un líder de tribu.
3. CHAPTER (Capítulo)
Un capítulo se compone de individuos de diferentes squads que se agrupan en una sola porque trabajan en la misma área y cuentan con habilidades similares. Se forman dentro de una tribu y el líder de un capítulo es también un manager de los miembros del capítulo y les apoya en su crecimiento personal y en sus retos específicos.
4. GUILD (Gremio)
Un gremio es una «comunidad de intereses» más orgánica y de mayor alcance. Un gremio es un grupo de expertos que comparten conocimientos, herramientas, código y prácticas. Una persona de cualquier escuadrón, capítulo o tribu puede formar parte de un gremio de manera voluntaria. Del mismo modo, para ser coordinador del gremio tan solo hace falta levantar la mano para ayudar a coordinar y reunir a la gente para realizar los talleres o actividades pertinentes.
¿Cómo implementar este modelo de organización?
Las ventajas y los inconvenientes que conlleva el modelo Spotify
Una organización donde la base reside en la autonomía y la confianza contribuye a crear un entorno en el que los errores se convierten en formas de aprendizaje e innovación. Por lo tanto algunas de las ventajas podrían ser:
- Autonomía (menos procesos y protocolos formales).
- Menos cuellos de botella.
- Transparencia.
- Adaptación a las necesidades del equipo.
Sin embargo, siempre existen desafíos o problemas cuando se trabaja en proyectos grandes y están implicados un gran número de personas.
- Mala comunicación cuando hay varios escuadrones involucrados.
- Se necesita mucho personal para un solo escuadrón (Back-end, front-end, analista, QA, sistemas de control, UX).
La cultura ágil interpretada por Spotify
Este modelo puede servir como fuente de inspiración para dar los primeros pasos hacia una organización de trabajo autónoma y transparente. Cabe recordar que no existe el traje a medida y que Spotify no utiliza el primer modelo que desarrolló sino que lo ha adaptado y ha evolucionado según las necesidades que iban surgiendo. Por lo tanto, debes recorrer tu propio camino de aprendizaje con el fin de adaptar la metodología de trabajo que se adapte a tu contexto.